Octubre es el Mes de la Concientización sobre la Ciberseguridad, y este año el foco está puesto en un grupo especialmente expuesto: los adultos mayores. En el Perú, las estafas digitales vinculadas al uso de tarjetas bancarias crecieron más de 60% en los últimos cuatro años, según el Ministerio Público, y padres y abuelos figuran entre las principales víctimas de engaños y suplantaciones.
Lo preocupante es que estos fraudes no llegan por canales raros, sino por los de todos los días: WhatsApp, llamadas telefónicas, correos electrónicos y redes sociales. Por eso, Intecnia Corp, Country Partner de Bitdefender en Perú, comparte seis medidas sencillas para que las familias puedan prevenirlos.
Estafas a adultos mayores: cómo operan los delincuentes
Los intentos de fraude suelen disfrazarse de mensajes de bancos, entidades públicas, empresas de delivery o comercios conocidos. Pero hay una modalidad que golpea más fuerte por lo emocional: el estafador se hace pasar por un hijo, nieto u otro familiar que supuestamente está en una emergencia y necesita una transferencia urgente.
La clonación de voz con IA eleva el riesgo
El avance de las herramientas de inteligencia artificial ha hecho posible manipular imágenes, videos e incluso voces para que la suplantación resulte mucho más creíble. Una llamada puede sonar exactamente como la de un familiar, aunque no lo sea.
«Las estafas digitales son cada vez más difíciles de reconocer a simple vista», explica Julio Seminario, especialista en seguridad digital de Intecnia Corp. Su recomendación central es clara: ante cualquier pedido inesperado de dinero, contraseñas, códigos de verificación o datos personales, lo primero es detenerse y confirmar la identidad por un canal distinto.
6 medidas para proteger a padres y abuelos de las estafas digitales
1. No actuar bajo presión
Frases como «tu cuenta será bloqueada», «necesito dinero ahora» o «tienes que pagar de inmediato» están diseñadas para generar urgencia y que la víctima no piense. Antes de hacer cualquier cosa, conviene parar y verificar qué está pasando.
2. Confirmar siempre por otro canal
Si alguien llama diciendo ser un hijo o nieto y pide dinero, lo recomendable es colgar y llamar directamente al número de siempre de esa persona. Si el contacto dice venir de un banco o empresa, solo se deben usar sus canales oficiales: la app, la web o el número impreso en la tarjeta.
3. Acordar una palabra de seguridad familiar
Padres, hijos y abuelos pueden ponerse de acuerdo en una palabra o frase que solo ellos conozcan. Si llega una llamada de emergencia o un pedido fuera de lo común, basta con preguntarla para comprobar que al otro lado está realmente el familiar. Es una de las defensas más simples y efectivas frente a la clonación de voz.
4. Nunca compartir contraseñas ni códigos
Los códigos que llegan por SMS o por apps sirven para ingresar a cuentas o autorizar operaciones. No deben entregarse a nadie, aunque quien los pida diga representar a una entidad conocida. El propio Banco de la Nación recuerda que no solicita claves ni datos de tarjetas por llamadas, mensajes o redes sociales.
5. Reforzar la seguridad de las cuentas
Usar contraseñas distintas para cada servicio, activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible y mantener al día los celulares, computadoras y aplicaciones reduce de forma importante el riesgo de que una cuenta sea vulnerada.
6. Consultar antes de hacer clic, transferir o pagar
Una promoción demasiado buena, un aviso inesperado sobre un paquete, una «inversión» con ganancias seguras o un familiar que pide plata son señales de alerta. Pedir una segunda opinión antes de actuar puede marcar la diferencia.
¿Qué hacer si un familiar ya cayó en una estafa?
Si la estafa ya ocurrió, el tiempo es clave. Estos son los primeros pasos recomendados:
- Llamar de inmediato al banco por su línea oficial para bloquear tarjetas, cuentas o la banca móvil comprometida, y reportar las operaciones no reconocidas.
- Cambiar las contraseñas de las cuentas afectadas, empezando por el correo y la banca por internet.
- Guardar todas las pruebas: capturas de pantalla de los chats, números desde los que llamaron o escribieron, y comprobantes de las transferencias.
- Presentar la denuncia en la comisaría más cercana o ante la División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (Divindat) de la Policía Nacional.
Hablar del tema, la mejor barrera contra el fraude
Para el especialista, la prevención no pasa por vigilar cada movimiento de los adultos mayores ni por alejarlos de la tecnología, sino por construir confianza. «Que consultar a un hijo, nieto o persona de confianza antes de transferir dinero o responder un mensaje sospechoso sea algo normal puede convertirse en una barrera muy efectiva frente al fraude», concluye Seminario.
En otras palabras: una conversación en familia hoy puede evitar perder los ahorros mañana.
